Conformidade e jogo responsável
A betFlow é uma plataforma de automação de marketing para operadores de iGaming. Nós não operamos jogos nem recebemos apostas: apoiamos casas regulamentadas com ferramentas de comunicação e controles que protegem o jogador. Esta página explica como jogadores e operadores interagem com nossos mecanismos de proteção.
Proteção e canais de ajuda
+18 — Jogue com responsabilidade
Apostas são destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos. Jogar deve ser entretenimento, nunca uma fonte de renda.
A auto-exclusão é processada pela casa onde você joga. Se você deseja se afastar das apostas, solicite auto-exclusão diretamente na operadora. Quando a casa nos notifica, a betFlow interrompe imediatamente todas as comunicações de marketing (SMS, e-mail e notificações automatizadas) ligadas ao seu cadastro — sem necessidade de você nos procurar.
Caso você esteja enfrentando dificuldades com jogo, procure apoio:
Integração de exclusão via webhook
A betFlow recebe notificações de auto-exclusão diretamente do sistema da casa através de um nó de flow dedicado. Ao ser acionado, o nó marca o player como excluído do marketing, bloqueia imediatamente envios de SMS, e-mail e fluxos automatizados e registra auditoria.
- Crie um flow no dashboard com trigger do tipo Webhook.
- Adicione o nó Excluir do Marketing (ou Reincluir no Marketing para reverter).
- Dispare o webhook do flow sempre que um jogador se auto-excluir ou a casa decidir excluí-lo.
Exemplo de requisição
POST https://betflow.xxx/wh/{webhookKey}
Content-Type: application/json
{
"external_id": "player_123",
"event": "player_self_excluded",
"reason": "Auto-exclusão solicitada pela casa"
}Garantias operacionais
- Propagação imediata para campanhas de SMS e e-mail em massa.
- Nós de envio dentro de flows pulam automaticamente players excluídos.
- Cada ação gera um registro em
player_exclusion_events(action, reason, source, timestamp) para auditoria. - Reinclusão simétrica disponível via o nó Reincluir no Marketing.
- Idempotente: chamadas repetidas para o mesmo estado são seguras e retornam
alreadyApplied.
LGPD e tratamento de dados
A betFlow atua como operadora de dados (data processor) para os operadores contratantes. As bases legais aplicáveis são, principalmente, execução de contrato (LGPD art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os direitos do titular.
Solicitações de exclusão de dados enviadas pela operadora através do nó de webhook acionam o bloqueio imediato de comunicações. Solicitações de apagamento total de registros devem ser coordenadas pelo operador contratante, que é o controlador dos dados do jogador.
Detalhes completos em nossos documentos: Política de Privacidade e Termos de Uso.
Dúvidas de conformidade
Fale com o time
Operadores regulamentados que querem validar a integração de exclusão ou discutir requisitos específicos podem entrar em contato diretamente.
[email protected]