Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma betFlow, operada por NETSY SISTEMAS, inscrita no CNPJ sob nº 30.121.071/0001-03 ("Empresa", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2.1 Dados dos Usuários (clientes da plataforma)

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, empresa
• Dados de pagamento: processados por parceiro financeiro homologado (não armazenamos dados de cartão)
• Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, endereço IP

2.2 Dados de Terceiros (inseridos pelos clientes)

• Dados cadastrais: nome, email, telefone, identificador externo
• Dados transacionais: informações financeiras inseridas pelo cliente
• Dados comportamentais: interações de navegação no site do cliente
• Dados de dispositivo: IP, user-agent, geolocalização aproximada
• Dados de marketing: parâmetros de campanha e cookies de plataformas de anúncio

Estes dados são inseridos e controlados pelo cliente. A Empresa atua como operadora conforme a LGPD.

• Prestação do serviço: execução das automações e funcionalidades contratadas
• Análise e relatórios: geração de métricas e insights para os clientes
• Integrações: envio de dados a plataformas de terceiros conforme configurado pelo cliente
• Melhoria do serviço: análise de uso agregada para evolução da plataforma
• Comunicação: envio de informações sobre o serviço, atualizações e suporte

• Execução de contrato: para prestação do serviço contratado (Art. 7, V - LGPD)
• Legítimo interesse: para melhoria e segurança da plataforma (Art. 7, IX - LGPD)
• Consentimento: quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing

Compartilhamos dados apenas nas seguintes hipóteses:

• Processamento de pagamentos: dados de cobrança são enviados ao parceiro financeiro
• Integrações configuradas pelo cliente: plataformas de anúncios, provedores de mensageria e outras ferramentas de terceiros
• Infraestrutura: provedores de hospedagem e banco de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais a terceiros.

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Implementamos controles de acesso, logs de auditoria e práticas de segurança alinhadas com padrões de mercado.

Dados de pagamento são tokenizados e processados pelo parceiro financeiro — em nenhum momento armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, os dados são retidos por até 90 dias para possibilitar reativação, sendo eliminados em seguida, salvo obrigação legal em contrário.

Você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato por email: [email protected]

Destinatários de mensagens podem solicitar descadastro a qualquer momento através do link presente nas comunicações. O descadastro é processado imediatamente e impede futuros envios.

A Plataforma utiliza cookies essenciais para autenticação e funcionamento. Funcionalidades integradas ao site do cliente podem utilizar cookies de terceiros para fins de rastreamento de conversão e marketing, conforme configurado pelo próprio cliente.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou pela Plataforma. A data de última atualização está no topo desta página.

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

• Email: [email protected]
• Instagram: @muguet.dev
• Site: muguet.dev